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    ZAKER新聞 07-06

    在“送貨”這件事上,字節要做下一個京東?

    字節做電商的短板,正逐個補齊。

    抖音正式進軍電商賽道時,不少觀點認為這頭流量 " 巨獸 " 會改變現有的市場格局,單從 GMV(商品交易總額)來看,抖音的成績的確不差,據媒體報道,其 2021 年實現接近 8000 億元的 GMV(商品交易總額),拼多多用了四年時間才達到這一水平,抖音只用了大約兩年。

    但抖音的電商路也有矛盾之處,例如對流量的依賴度過高,內容過度商業化后會影響用戶體驗等等,為此抖音去年推出了獨立的電商 APP" 抖音盒子 ",結果卻是雷聲大、雨點小。

    不可否認的是,想要做好電商,字節需要利用流量,但也不能過度依賴流量,畢竟商家資源、物流體系均是打造閉環電商的關鍵要素,這也正是字節需要努力 " 補作業 " 的地方。

    剛剛過去的 618 購物節前夕,抖音將 " 興趣電商 " 全面升級為 " 全域興趣電商 ",具體措施包括,在原有的短視頻和直播陣地之外,重點發力商城和搜索功能,通過以上多渠道協同互通和引流,不難看出抖音有吸引更多商家入駐的心思。

    在 618 戰報中,抖音除了展示直播總時長、掛購物車短視頻播放量等外界普遍關注的數據,也重點提及了參與商家數量,這一數據同比去年增長近 160%。

    圖:抖音 618 數據報告

    而在更需要時間和資金投入建設的物流體系上,字節似乎選擇了一條不同于外界預期的路。

    去年 4 月,抖音電商總裁康澤宇曾公開表示," 目前抖音電商沒有在做倉儲、物流,也沒有打算自建倉儲、物流 "。

    在那之后,字節一邊創立物流科技子公司,一邊投資了縱騰集團,Syrius 炬星、迦智科技等多家跨境物流綜合服務商。

    彼時有媒體分析稱,字節的物流服務將與菜鳥類似,即通過投資或其他方式整合不同物流企業的配送能力,本質上都屬于輕資產的平臺物流,且已經引入多位菜鳥的高級別供應鏈物流人才。

    而從近期的動作來看,字節的野心沒有止步于整合配送能力,其正在提高服務水平、試水短距離配送和建立倉儲體系上下功夫。

    在國內市場中,抖音推出了 " 音尊達 " 服務,以及 " 抖超送貨上門 " 等業務。前者是由抖音聯合快遞公司針對快遞派送不電話聯系、服務態度差等問題而推出的解決方案,后者為類似于京東超市的自營業務,目前抖音正在上海、成都等多個城市組建團隊和對接本地商戶。

    另外,字節旗下的星辰躍動此前還與韻達云倉達成了合作,布局自己的產地倉。

    產地倉是指物流企業在供應商產地附近建設倉庫,供應商可就近供貨入倉,省去物流企業從多個產地集齊貨物的時間。

    在國外市場,字節同樣越來越 " 重 ",有媒體報道稱,TikTok 電商準備在英國市場啟動名為 "Aquaman ( 海王 ) " 的倉儲計劃,將效仿亞馬遜的 FBA 倉模式,把部分銷量穩定的商品提前儲存至英國當地倉,以縮短動輒超十天的跨境物流時間。

    可以看到,在國內和海外兩大市場,盡管短期內實際配送依然處于外包狀態,但字節已經有自建倉儲體系的計劃。

    物流體系建設絕非一朝一夕之事,京東自建物流的計劃虧損了十余年,作為電商行業的新選手,字節沒有太多時間和精力全盤學習京東的做法,選擇從倉儲和自營短距離配送入手似乎也是個無奈之舉。

    因此字節現階段的物流模式更像是菜鳥和京東的結合體,一方面需要借助其他物流企業的配送能力,一方面也在從單個流程入手,增加自己的布局和存在感。

    但長期來看,基于抖音打造閉環電商的計劃,字節很有可能會越來越 " 京東化 ",尋求將整個線上交易流程和線下配送的主導權掌握在自己手中,畢竟就連曾經堅持只做平臺服務的菜鳥近段時間都開始發力自營物流了。

    值得一提的是,另一段視頻巨頭快手在物流業務上也動作頻頻,6 月,快手成立成都快送供應鏈管理有限公司,彼時外界猜測快手成立成都快送與字節的星辰躍動類似,均是為了服務于電商配送。此前跟隨抖音的腳步,快手切斷了第三方外鏈,計劃打造閉環電商體系。

    流量紅利見頂、商家資源越發平均,未來電商玩家們的競爭點將更多聚焦在物流、售后等環節支撐的消費體驗感,抖音快手們想要從這一市場中分得更多蛋糕,可能還需要加快補課速度。

    ZAKER 新聞出品

    文 / 鮑星娃

    編輯 / 曾憲天

    以上內容由"ZAKER新聞"上傳發布 查看原文

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